售后服務(wù)好壞是評判一家制氮機廠家的重要指標(biāo)之一，積極響應(yīng)售后問題，良好的售后服務(wù)往往能贏得更多用戶的喜愛與回購。今天，小編給大家介紹一下制氮機廠家——億鐠的售后服務(wù)內(nèi)容。

1.制氮機廠家售后服務(wù)簡介

①為顧客提供技術(shù)咨詢和操作培訓(xùn)；

②有計劃地預(yù)置一些備件，以滿足顧客的需求，對顧客急需求援的備件，要采取應(yīng)急措施盡力滿足；

③為用戶提供制氮機調(diào)試服務(wù)；

④提供走訪服務(wù)（每年不少于一次）；

⑤收集顧客需求信息，受理顧客質(zhì)量異議，并及時采取糾正、預(yù)防措施。

2.制氮機廠家應(yīng)急維修時間安排：接到用戶設(shè)備出現(xiàn)故障的信息后，當(dāng)日給用戶時確答復(fù)，在24小時到達(dá)用戶現(xiàn)場，保證用戶正常使用；國外另行協(xié)商為準(zhǔn)。

3.制氮機廠家服務(wù)承諾有哪些：

①建立電腦用戶檔案，協(xié)助用戶進(jìn)行制氮機設(shè)備管理；

②定期提醒用戶更換易損件，檢查制氮機及注意事項；

③定期進(jìn)行產(chǎn)品使用跟蹤服務(wù)及售后服務(wù)意見征詢；

④設(shè)置售后服務(wù)專欄記錄。

 4.制氮機廠家培訓(xùn)計劃

①讓操作人員能熟練操作設(shè)備；

②讓維修人員掌握設(shè)備的日常維護(hù)和維修工作；在服務(wù)人員走訪用戶時，了解用戶使用情況，對操作人員進(jìn)行二次培訓(xùn)，讓操作維修人員進(jìn)一步了解設(shè)備。

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